Fraktpolicy

Hos Okura Cookware strävar vi efter att behandla och leverera din beställning snabbt, säkert och effektivt. Nedan hittar du all information om vår fraktprocess, uppskattade leveranstider och fraktkostnader.

Fraktområden
Vi levererar för närvarande inom hela Sverige.

Beräknad leveranstid
Total leveranstid: 6–15 arbetsdagar

Detta inkluderar:
Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar (orderhantering, packning och avsändning)
Transporttid: 5–12 arbetsdagar (den tid transportören behöver för leverans)

Beställningar som görs före 22:00 CET börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

Observera:
Arbetsdagar är måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar.
Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av tullförseningar, transportörens hantering, väderförhållanden eller perioder med hög belastning.

Orderhantering
Beställningar lagda före 22:00 CET: behandlas nästkommande arbetsdag.
Beställningar lagda efter 22:00 CET: behandlas följande arbetsdag.

Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, oavsett storlek, vikt eller destination. Inga extra fraktavgifter tillkommer.

Spårning av order
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med en spårningslänk. Du kan använda länken för att följa ditt paket tills det har levererats.

Om din order inte har mottagits
Om din beställning inte har anlänt inom den angivna leveranstiden, vänligen kontakta oss på
support@okuracookware.com

Om spårningsstatusen visar ”Levererad” men du inte har mottagit paketet, kontrollera först:
– Dina grannar
– Din brevlåda eller paketbox
– Ditt lokala utlämningsställe eller transportörens kontor

Även om Okura Cookware inte ansvarar för förlorade eller stulna paket hjälper vi dig gärna att lösa ärendet tillsammans med transportören.

Fraktursprung
Våra produkter skickas direkt från Japan och andra internationella samarbetspartners. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda kokkärl av premiumkvalitet och japanska knivar till konkurrenskraftiga priser.

Ytterligare information
Vi levererar inte till postboxar (P.O. Boxes) eller militära adresser (APO/FPO/DPO).
Leveranstider kan förlängas något under helgperioder eller vid hög efterfrågan.

Företagsinformation
Företagsnamn: ROAS Brands VOF
Adress: Vakwerkbrug 24, 6846SG, Arnhem, Nederländerna
Handelskammare (KVK): 97970743
Momsnummer: NL868308560B01

Kundsupport
E-post: support@okuracookware.se
Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–17:00 (lokal svensk tid)